作為一家業務遍布全球的大型物流集團，Rhenus China（以下簡稱雷諾斯）對于 企業福利的管理統籌有其獨特的訴求：

即要傳承集團總部的「人性化管理」價值觀，又要打造一套符合本土員工需求的福利體系和實施工具，幫助雷諾斯在不增加人力成本的前提下，統一管理和落地全國各地的 員工福利，從而激發組織活力、保留關鍵人才。

中智關愛通全場景 員工福利平臺的出現，為雷諾斯打開了福利數字化的進階大門，為其實現了人效與體驗的雙重升級。

“第一次接觸到中智關愛通是在22年中秋節前夕，客戶經理對產品的熟悉度以及詳細的講解演示讓我們對關愛通留下了「專業」的直觀感受。福利平臺上線后，對公司而言，代替了以往的福利卡和實物禮品，以更高效的方式幫助我們優化了工作流程。登錄頁面可定制，在特殊的節日和紀念日可以發送祝福賀卡，無形中提升了員工敬業度和歸屬感。對員工而言，福利場景覆蓋面廣，包含日用、美食、出行、健康，精神激勵等眾多維度，選擇性多，且手機和網頁都可以用，員工兌換起來也很便捷。”

——雷諾斯國際貨運代理（上海）有限公司

人力資源部負責人

關于雷諾斯

德國雷諾斯（Rhenus）物流集團是歐洲最大的物流集團之一，物流中心遍布德國、瑞士、奧地利、波蘭、捷克、俄國等國家。

目前，在60多個國家擁有1120個物流中心及分支機構，擁有3.9萬名員工，并在世界物流中具有很高的品牌影響力。

Rhenus物流集團是德國少數幾家具有與國家政府機關同樣權力簽發產品進入德國及歐盟擔保函的物流企業之一。

企業福利的挑戰與價值

一、挑戰

對企業：

l 員工散布在全國各地，福利的統籌管理和實施落地難度較大。

l HR人手有限，傳統福利模式下樣樣都要親力親為，不僅人效低，人工操作還易出錯。

l 傳統福利無法同時滿足企業的三大福利目的，即「傳播企業文化」、「激活組織活力」、「保留關鍵人才」。

對員工：

對于年輕又國際化的雷諾斯員工來說，原先的實物禮品和福利卡不僅選擇少，還要自己拿回家，卡片丟失、遺忘兌換的事情時有發生，員工體驗和滿意度亟需提升。

二、價值

對企業：

l 一體化、數字化，全面提升人效

√ 平臺上各類福利一應俱全，企業可在線統一管理、發放、統計，即便相隔萬里，福利也能一觸即達，整個流程高效、準確又及時。

l 個性化、更貼心，打造溫度職場

√ 定制化的平臺界面讓員工對企業更有歸屬與認同感，個性化的福利祝福、兌換提醒等，讓企業的貼心與暖意環環相扣、層層遞進。

對員工：

l 海量選擇，更自由，更滿意

√ 一個平臺網羅上百萬款SKU以及線上線下海量服務資源，員工可以根據自己的需求與喜好自由選擇。

√ 實物商品全國包郵，點對點遞送。

l 貼合習慣，更便捷，體驗好

√ 一個賬號，APP、公眾號、H5等方式都可登陸使用。

√ 兌換、消費數據清晰透明，員工可隨時查看。

三大實施目的觸發福利全面升級

一、“福利的最初目的是為了激發組織活力”

談起福利實施的目的，提升員工敬業度、激發他們對工作的熱情，是雷諾斯最初的想法。在企業看來，讓員工有一個舒心、舒適的辦公環境和狀態，是激活他們對組織與工作熱愛的源動力。

雷諾斯員工的平均年齡在32到35歲之間，加上從事的又是跨國物流行業，組織整體偏年輕化和國際化。“根據數據顯示，對現在的年輕人來說，薪酬只是基本盤，他們更看重企業內部的發展機會以及是否有一些個性化的員工福利”，HR分享了他們在升級福利前的調查和思考，“雷諾斯本身是一個比較融合的企業，不少外省外地以及國外的人才都會加入，大家在擇業時除了個人發展，考慮更多的是，企業是否有一些有吸引力的文化與福利可以支撐他們從事遠離家鄉的工作。”

傳統福利適用性和包容性都非常有限，顯然已不再適合員工年輕又國際化的雷諾斯，企業想要通過提升員工體驗從而激活組織活力，必須對福利進行升級。在對比了若干福利供應商之后，雷諾斯最終選擇了與中智關愛通合作。

福利升級后，員工的福利選擇成井噴式增長，從原先單一的實物禮品和福利卡，轉型升級為線上線下全面打通，包含了上百萬款商品SKU以及海量服務渠道的全場景 福利平臺。員工可以通過APP、公眾號、H5等各種方便順手的方式進行登陸，自由地選擇自己喜歡的商品和服務進行兌換和消費，“就像網購一樣方便”，員工滿意度直線上升。

二、“員工是我們的核心競爭力”

對雷諾斯來說其核心競爭力就是員工，因此企業對于保留人才非常重視。

“福利其實和員工流失率是有直接掛鉤的，企業想要留住人才，就需要提供比其他企業更有吸引力、更具特色的福利。在雷諾斯看來，離職率如果比較低也是公司企業文化好，以及價值觀比較正的證明之一。”

為了將企業文化能更好地通過福利傳遞給員工，讓員工感受到職場溫度的同時對企業更有歸屬感和認同感，雷諾斯定制了企業專屬的登錄界面。

“員工其實很在意這塊，平臺上線以后，福利發放更有儀式感了。”

每逢特定的活動，比如員工入職紀念、 員工生日等，企業都會通過平臺為員工送上“私人訂制”的祝福，這樣貼心的舉措仿佛一根無形的情感紐帶將員工與企業緊密相連，讓員工感受到企業的重視與關懷。

三、“「人性化」是雷諾斯最大的管理特點”

“人性化”源于雷諾斯的價值觀，是其企業管理的一大特色，同時也是雷諾斯員工福利的最大亮點，它充分地融入到雷諾斯每一條員工福利的規劃與實踐中。

“國內的二胎政策正式出臺后，雷諾斯就拓寬了員工商業保險的覆蓋范圍，也就是說在原有的基礎上，員工的二胎寶寶也能享受企業所提供的商業保險福利了。”

“疫情后，公司從員工健康角度出發，在職場內為員工定期提供一些新鮮水果，提醒員工努力工作之余別忘了關心自己的身體。”

對于雷諾斯來說，“福利只能升，不能降。”一切要從員工的體驗和感受出發，福利的制定和實施都是為了讓員工能夠更加安心、舒適地工作。

而各類“人性化”福利得以順利實施的背后是HR的默默奉獻與付出。平臺上線前，HR碰到的最大難題就是人力有限。傳統福利模式下從創意到落地，從采購到發放都要HR親力親為，人工操作不僅費時費力，還很容易出錯。數量清點有誤，員工反饋卡掉了等等，意外狀況頻發，HR常常被這些瑣事纏得無法脫身。

平臺的到來讓這些問題迎刃而解，每次活動前不用再苦惱需要采購什么，通過后臺，福利積分可以準確、快速地發到全國每位員工的福利賬戶中，福利預算可以隨時查看、把控，項目結束后還能通過員工的兌換、消費數據進行總結，徹底解放了HR團隊的雙手，人員效率全面提升，華麗完成福利進階。