作為一家國企背景的金融證券公司，東海證券在企業(yè)福利上高度重視合規(guī)性和員工滿意度。

如何在合規(guī)、透明、可控的前提下，實現 企業(yè)福利價值最大化，從而提高人才留存率，是企業(yè)HR在工作中最為關心的。

東海證券借助中智關愛通，實現企業(yè)福利一體化實施，讓福利管理更加高效，嚴控合規(guī)性的同時，提高員工滿意度至90%以上！

“福利工作必須貼合員工實際需求，在合規(guī)、透明、可控的前提下成為真正、有效的激勵。

中智關愛通幫助我們實現了多個福利項目的接口整合，員工通過一個平臺可實現 工會福利、員工午餐及年節(jié)福利等多項福利體驗，靈活的福利組合模式也大大提高了員工的滿意度，同時，便捷穩(wěn)定的操作平臺讓福利管理變得更加高效。

希望中智關愛通繼續(xù)創(chuàng)新服務，通過福利工作數字化轉型，幫助更多企業(yè)吸納人才、保留人才。”

——東海證券人力資源部負責人

東海證券

東海證券股份有限公司1993年成立于常州，2005年成為全國首批10家創(chuàng)新試點券商之一，2015年在全國中小企業(yè)股份轉讓系統掛牌（股票代碼：832970），業(yè)務牌照齊全，涵蓋財富管理、投資銀行、資產管理、行業(yè)研究、固定收益等多個領域，擁有14家分子公司、72家營業(yè)部，分支機構遍布全國主要大中型城市。2016年，公司進入中國金融500強、“龍點金”品牌獲得《證券時報》“中國最佳財富管理品牌”、公司多年獲評銀行間本幣市場“核心交易商”、“優(yōu)秀債券市場交易商”等，榮獲《新財富》最佳股票收益獎、最佳資產配置獎、最具潛力投資顧問團隊獎、排名公募配置類券商前十。

東海證券的挑戰(zhàn)與價值

挑戰(zhàn)一

央國企對合規(guī)性要求高、限制多，如何在合規(guī)范圍內最大化福利價值成為了HR工作中的難題。

挑戰(zhàn)二

為了滿足各年齡層，尤其是新生代員工的多樣需求，每個年節(jié)都需要選擇不同的供應商，不同的福利項目之間相互割裂，不管是HR的后臺操作，還是員工的兌換流程，都非常繁瑣。

價值一

滿足國家福利相關政策和集團內部相關要求，符合四流合一實施規(guī)則，選品符合中央八項規(guī)定，專項預算、專款專用。

價值二

01對HR

一站式解決選品、貨物供應、物流售后等一系列問題，通過管理后臺可以輕松導出員工消費數據，透明清晰;

02對員工

提供上百家主流優(yōu)質供應商、上百萬款SKU，盡可能滿足每一位員工的多樣化需求；與釘釘打通，統一入口和兌換路徑，平臺上線后員工滿意度超過90%。

“既要又要”——國企HR的企業(yè)福利困境

既要合規(guī)——合規(guī)性是東海證券開展企業(yè)福利工作的第一原則。作為一家國企背景的金融證券公司，東海證券對于審計合規(guī)的要求非常高，不僅要滿足國家福利相關政策，還要滿足集團內部相關要求，專項預算專款專用，需要企業(yè)HR對于各項福利政策都了如指掌。

又要員工滿意——員工滿意的背后，是人才“留”下來的意向度。對競爭激烈的金融行業(yè)來說，人才“選育留”中，“留”是最后一步，也是最關鍵的一步。而企業(yè)靠什么把員工留下來？除了獎金，還要靠企業(yè)關懷，讓員工覺得自己的價值得到了體現和認可。企業(yè)福利就是承載企業(yè)關懷重要的形式之一，一套完善、豐富的福利體系，可以發(fā)揮 員工激勵和保留，提升員工滿意度和敬業(yè)度的作用。

為了提高員工對企業(yè)福利的滿意度，東海證券HR團隊下足了功夫：

組織了由不同職能部門成員組成的福利工作小組，群策群力，豐富福利形式和禮品內容，同時給予員工自主權，通過投票選擇心儀的福利內容。

但畢竟企業(yè)福利只是東海證券HR面臨的繁雜事務中的一部分，對行業(yè)的發(fā)展趨勢、新出的各類政策多少存在認知的局限。

而保守、傳統的福利發(fā)放模式，又存在著各種問題：

對HR來說：每到年節(jié)都面臨著不同供應商的開標招標、溝通選品、跟進供貨等等一系列重復性事務勞動；對員工來說：選擇受限、不夠豐富，不同平臺的兌換流程不同，操作繁瑣。

“既然要做員工福利，就要把福利這件事做好，要把員工放在心間上，把錢花在刀刃上。所以我們決定，把專業(yè)的事交給專業(yè)的人。”

中智關愛通作為國企背景的一站式企業(yè)員工專項預算數字化管理運營平臺，為大量國央企客戶提供了福利合規(guī)方面的專業(yè)咨詢，對福利相關的政策有著專業(yè)解讀和豐富實施經驗，幫助企業(yè)在把控合規(guī)性的同時，不斷提供創(chuàng)新的企業(yè)福利實踐方式，讓福利價值最大化。

“和中智關愛通合作后，我們的工作效率得到了很大的提升，領導覺得我們人力資源部的工作質量更高了，員工也感受到了不同的福利體驗。”

·年節(jié)福利內容更多樣

與之前一樣，東海證券HR還是會向員工收集福利形式和內容的需求，比如今年的三八婦女節(jié)，HR反饋，因為東海證券連續(xù)多年通過校招引入新生代人才，年輕女生自然更喜歡美妝護膚、潮流電器等產品；而媽媽們更傾向母嬰類、實用家電等產品，大家的需求不一而足。

而與之前不一樣的是，現在員工不需要投票選擇其中一類，HR也不需要重復進行招投標，就可以在中智關愛通的平臺上靈活選擇不同品類的上百萬款SKU，盡可能滿足每一位員工的多樣化需求。

·員工使用路徑更統一便捷

之前每個年節(jié)選擇的供應商都不同，比如這個年節(jié)采購的供應商提供了電子券兌換的形式，需要員工通過短信提取、去平臺選購。但如果員工沒有及時關注信息去兌換，后續(xù)翻找相關信息就很麻煩，信息的傳遞復雜低效。

現在中智關愛通和釘釘完成對接，所有的福利積分發(fā)放通過釘釘入口，整體使用感受流暢高效，員工再也不需要追著HR詢問兌換信息，HR也不用去OA反復通知。

·福利消費渠道更豐富

東海證券在上海總部擁有自己的食堂，原先按照餐卡按月充值的形式作為用餐福利進行發(fā)放。但是食堂的選擇畢竟有限，雖然便宜但菜品豐富性不夠、消費途徑不夠靈活，時間久了員工的滿意度就會下降。

現在東海證券上線了中智關愛通的企業(yè) 用餐解決方案，將餐卡充值轉換為平臺積分形式，員工除了可以吃食堂，還可以用來點外賣，甚至在各主流食材采購平臺給家里買點牛奶雞蛋也可以，消費場景更豐富，員工滿意度就更高。

·HR工作更高效

對HR來說，各個年節(jié)福利都可以在中智關愛通上一站式解決選品、貨物供應、物流售后等一系列問題，省心省力。同時，數據也更加透明清晰，原先的年節(jié)福利消費模式看不到供應商后臺，無法了解員工兌換情況和偏好。現在通過中智關愛通的管理后臺，可以輕松導出員工消費數據，為后續(xù)福利的設計提供參考依據。總之，中智關愛通幫助HR解放人力，去做更有價值更高效率的事情，比如調研員工使用滿意度，進一步完善福利體系。

“上了中智關愛通 福利平臺后，我們的員工滿意度是有大規(guī)模提升的。”東海證券HR為了全面了解員工對公司年節(jié)福利品質及福利平臺使用的滿意度情況，于2022年12月底在全公司范圍內開展了員工滿意度問卷調查工作。根據收到的調查結果顯示，員工選擇滿意和基本滿意的整體比例均在90%以上。

合規(guī)是企業(yè)的訴求，豐富是員工的訴求，而中智關愛通幫助東海證券很好的均衡兩種需求，讓企業(yè)福利這件開心事，開心地辦。