導語：中智關愛通以某超大型國有集團旗下二級企業為藍本，高效優化了2900余名員工的用餐體驗。憑借卓越的服務和良好的合作經驗，成功將服務版圖拓展至上級集團，輻射20余萬名員工，不僅大幅提升了 員工用餐的幸福感和滿意度，更積極推動集團福利管理體系全面升級，樹立了超大型國企用餐管理的新標桿與典范。

在社會環境發生深刻變革，對企業效率提出空前挑戰的當下，企業不僅要構建堅實的競爭壁壘，鞏固市場前沿地位，更需要深耕內部管理，確保企業能夠穩健且可持續地發展。對于超大型國有企業而言，這一挑戰尤為艱巨，他們需在保障員工活力與工作體驗的基礎上，實現內部管理的高效運作與全面合規，自上而下暢通無阻地優化管理路徑。

以員工用餐這一看似日常瑣碎實則蘊含復雜挑戰的問題為例，面對遍布全國、需求各異的員工群體，以及企業內部嚴格的管理規范與合規要求，企業如何在確保實施靈活的同時，嚴守相關政策要求，成為一個亟待平衡與解決的難題。這要求企業不僅要具備創新思維，以科技手段提升管理效能，還需深刻理解員工需求，打造既合規又貼心的用餐服務體系，從而在效率與合規、員工滿意與企業發展之間找到最佳契合點。

D公司作為某中央直管的電子信息領域國有重要骨干集團旗下二級企業，在面對員工用餐這一難題時，選擇將專業的事交給專業的人，與福利事務外包平臺中智關愛通深度合作，共同探索并實踐了一條高效合規、員工滿意的用餐解決方案之路。

01. 用餐管理革新：從分散到平臺化的合規高效之路

D公司，作為在手機等IOT產業分銷領域的深耕者，歷經三十余年發展，憑借其行業領先地位與廣泛業務布局，構建了龐大的運營體系。然而，隨著業務版圖的不斷擴張，員工用餐管理成為了一大挑戰，尤其是面對全國170多個辦事處、2900余名員工的分散現狀，傳統的食堂供餐模式難以為繼。為應對這一難題，D公司經歷了用餐補貼制度的多次關鍵性變革。

第一個階段：D公司將補貼納入福利費，但由于分支機構眾多，實際情況各異，大家的實施方式也不盡相同，如自辦食堂、發放超市預付卡或依托小賣部提供餐飲補助等。這不僅導致管理復雜，還因缺乏統一的實施標準和監管機制，面臨合規性挑戰及審計風險。

第二個階段：為了強化實施的合規性，D公司采取了更為直接的方式，即將餐補并入工資發放，計入工資總額并繳納個稅。這種方式雖然滿足了國家政策和審計要求，但在實際操作中卻擠壓了工資總額空間，尤其對于央國企而言，在工資總額管理嚴格、成本控制壓力增大的背景下，這種方式無疑增加了薪酬管理的難度，限制了薪酬結構的靈活性。

于是，如何在不違反相關政策要求的前提下，既滿足員工的用餐需求，又確保企業管理的合規性，成為了D公司亟待解決的問題。

圖片僅為示意

基于這樣的背景，D公司開始尋求專業福利服務提供商的幫助，在對比了多家 福利平臺后，中智關愛通憑借其在員工用餐領域的專業實踐經驗、對政策的精準把控以及強大的供應整合能力脫穎而出，成為D公司的合作伙伴。這也標志著D公司正式邁入企業用餐管理的第三個階段——平臺化。通過構建統一的用餐管理平臺，不僅實現了補貼發放與使用的標準化、透明化，還通過平臺設置統一使用標準，強化了內部管控，確保合規性。同時，該平臺繼續將餐補計入福利費，既保障了員工的用餐體驗與福利待遇，又有效平衡了合規管控與成本效率，為央企優化薪酬福利結構、實現降本增效目標開辟了新路徑。

① 高合規要求下的創新方案

中智關愛通針對D公司的特殊需求，設計了一套高度合規的 用餐解決方案。首先，關愛通利用后臺系統實施精細化類目管理，嚴格篩選服務范疇，僅保留到店與外賣用餐選項，排除生鮮食品供應，從根本上確保費用科目的合規性。同時，采用先用后結、開具發票明細的方式，保證每一筆消費的真實性與可追溯性，滿足總部及分支機構的財務結算要求。

另外，針對央國企常見的審計挑戰，如果產生大量的累積余額，會存在一定的審計風險，因此中智關愛通還創新設置了“三個月滾動清零”機制，即員工未使用的積分在三個月后自動回收清零。在項目回顧中，D公司發現自第一次積分回收發生后，到期回收金額開始逐月降低，這表明，三個月滾動清零的政策既可以鼓勵員工積極使用餐補，又維護了企業的財務健康與合規底線，實現了合規與效率的雙重兼顧。

此外，為了進一步提升管理效能，關愛通助力D公司實現了與內部IHR系統的無縫對接，涵蓋人員信息、積分發放及賬單的全面同步。這一舉措對于D公司這類規模龐大、人員分散的企業而言，意味著管理流程的顯著優化，大幅減少了人工操作量，提升了數據處理速度與準確性。管理人員可通過專屬管理后臺實時查看消費明細，精準掌握資金動態，為企業的成本控制與戰略決策提供有力支持。

② 全方位的員工用餐體驗

在滿足合規要求的同時，D公司還高度重視員工用餐體驗，對“餐廳覆蓋率”提出了高標準嚴要求。針對D公司員工分布廣泛、用餐需求多樣的特點，中智關愛通依托兩大外賣平臺與到店用餐的廣泛覆蓋，為全國33個分子公司、172多個辦事處和倉庫的員工提供了充足的用餐選擇。無論是城市中心還是偏遠倉儲中心，無論是在出差途中還是辦公室內，員工都能享受到便捷、多樣的用餐服務。

關愛通在項目回顧中發現，僅上線后的半年間就以零投訴的表現完成了全國300多個城市的20多萬筆用餐訂單。這不僅體現了中智關愛通強大的供應能力和超高餐廳覆蓋率，更彰顯了其完善的售后服務體系，能夠迅速響應并解決員工用餐過程中的各種問題，確保每位員工都能享受到貼心、滿意的用餐體驗。

02. 以點及面：助力集團福利管理全面升級

D公司與中智關愛通的攜手合作，不僅深刻解決了員工用餐難題，顯著提升了員工的福利體驗與滿意度，更成為推動企業內部管理全面升級的重要引擎，在D公司集團內部樹立了標桿，贏得了廣泛信賴，為后續深化合作奠定了堅實基礎。

合作一年后，關愛通再度脫穎而出，憑借卓越的服務品質與創新能力，成功中標D公司內部集采平臺餐飲服務項目，服務范圍覆蓋集團內20余萬名員工、700余家企事業單位。此次中標不僅彰顯了關愛通在 員工福利領域的深厚實力，更標志著一次以點帶面、深化集團合作模式的成功實踐，顯著拓寬了關愛通的服務范疇與影響力。

此外，關愛通還憑借其在健康服務領域的專業實力，成功中標D公司上級集團體檢項目。面對集團以往因分子公司眾多、人員規模龐大及體檢資源分散而導致的監管難題，關愛通提出的平臺化健康管理解決方案恰逢其時。得益于雙方在用餐項目上的成功合作經驗及關愛通在健康管理平臺的卓越能力，集團選擇以D公司為起點，探索健康項目的平臺化實施路徑，期待未來能在集團范圍內廣泛推廣，實現體檢服務的高效整合與統一管理。

D公司集團與中智關愛通的合作，不僅是企業管理創新與員工福利優化的生動實踐，更是雙方攜手共進、共創未來的典范。通過這一合作，不僅實現了員工用餐難題的根本性解決，更推動了企業管理的合規化、高效化與人性化發展，為行業樹立了新的標桿。

未來，中智關愛通將繼續發揮其專業優勢和服務能力，為D公司集團及其下屬子公司提供更加全面、高效的員工福利與健康管理解決方案。通過不斷探索與創新，助力更多企業實現管理升級與可持續發展，共同繪制員工福利與健康管理的新篇章。